ご購入前にお読みください | Moto Koko

【必読】ショッピングガイド

購入に関するご注意

ご来店ありがとうございます!お買い物の前に必ず下記内容のご確認をお願いします。

発送について

<予約販売>や<入荷待ち>商品を除いて、お支払い確定後1〜2日以内に発送致します。(定休日を除く)

発送方法はいずれかになります。

日本郵便ゆうパケット ー 全国一律360円

日本郵便ゆうパック ー 全国一律890円

・23,500円以上のお買い上げで送料無料になります。

・ご購入品によって発送方法が異なります。

・お客様による発送方法の指定はできかねます。


◆おまとめ発送について◆

複数点同時購入頂き、その中に<予約販売>や<入荷待ち>商品があった場合、全ての商品が揃った時点での発送となります。23,500円以上ご購入頂くと、こちらで全て送料を負担しての発送となるため、在庫があるものからの個別発送はできかねます。ご理解頂けますと幸いです。


在庫があるものから先に発送を希望される場合は、お手数ですが、別々にご注文をお願いしております。何卒よろしくお願い致します。

返品について

発送前の検品時にしっかりと確認をしておりますが、こちらのミスで稀にお手元に不良品が届いてしまうことがございます。不良品のご返品は、商品到着後3日以内にご連絡をお願い致します。期間が過ぎますと返品対象外となってしまいますのでご注意下さい。

・在庫のある商品につきましては、交換のお手続きをさせて頂きます。

・在庫のない商品につきましては、返金のお手続きをさせて頂きます。

※タグを取ってしまった後、着用後、水通し後は返金・交換致しかねますのでご了承ください。


大変お手数ではございますが、着払いで返送をお願い致します。(返送先住所はご連絡をいただいた際に、メールにてご案内致します。)尚、当店によるミス(不良品・商品間違え)以外の返品・交換はお受けできません。

サイズ交換について

万が一サイズがお客様にフィットしなかった場合でも、返品・交換はお受けできません。

・一度誰かの手に渡った商品のお取り扱いをせず、全体の品質を守るため

・人気商品で在庫希少のため、交換できるサイズがないことが多いため

そのため購入前にしっかりと商品サイズをご確認頂くよう、ご協力をお願いします。

尚、サイズのご相談はお気軽にメールにてお問い合わせください!可能な範囲でお客様にピッタリのサイズ探しをお手伝いします。

motoandkoko@gmail.com

梱包について

◆ギフトラッピングについて◆
当店では特別にギフトサービスを設けておらず、お買い上げ頂いた全ての商品をラッピングしております。環境への影響を考慮して、簡易包装でのラッピングです。シンプルな魅力が際立つように、麻紐でリボン結びにしてお届けします。ご自宅用でなく、ギフトとしてご利用の際も、安心してご注文ください。

◆包装について◆

当店では資源を大切にするため、可能な限りの簡易包装を心がけています。商品をお届けするために必要な最低限の包装にご協力ください。

◆納品書について◆
当店ではペーパーレス化のため、納品書の同封は行っておりません。

納品書をご希望の方は、メールにてPDFファイルをお送り致します。

ご注文番号を記載の上、ご連絡ください。

motoandkoko@gmail.com


◆領収書について◆
二重発行防止の観点から、当ショップでは領収書の発行をおこなっておりません。クレジットカード決済の場合、お手元にありますクレジットカードの利用明細書を領収書代わりとしていただけます。

予約販売について

Moto Kokoに在庫のないものでも、商品によっては<予約販売>の形でお買い求め頂けます。

<予約販売>でご購入頂いたものは、お客様の元にお届けするまでに約4週間〜6週間ほどのお時間を頂きます。(運送状況によって早まることもございます。)

すぐに発注が可能な商品のみ<予約販売>として公開しておりますが、まれにタイミングが合わず、ご購入後にメーカー側で欠品になってしまうケースもございます。

その場合は大変申し訳ございませんが、一度キャンセル処理をさせて頂きます。そして在庫が戻り次第、ご指定のメールアドレスにご連絡を致します。優先的にお買い求め頂けるようにご案内致しますので、ご安心くださいませ。

入荷待ち商品について

Moto Kokoですでに発注済みで、入荷を待っている段階の商品もショップでお買い求め頂けます。

<入荷待ち>商品は、約2週間以内にお客様の元にお届け致します。(運送トラブルや遅延等で納品が遅くなることが分かった際は、すぐにメールにてご連絡致します。)

完売商品の次回入荷時期について

既に完売した商品の次回入荷時期を正確にお伝えすることはできかねます。記載されている入荷予定時期はあくまでも目安です。工場の生産スケジュールや状況によって、予告なく前後致します。ご了承ください。

ショップについて

◆営業時間について◆
営業時間は以下の通りです。
月火木金土 9:00 - 16:00

・水曜日、日曜日、祝日はお休みになります。
・臨時休業の際はInstagramにてご案内します。

・ご注文は24時間お受けしております。

・商品発送&お問い合わせ対応は基本的に営業時間内に行います。

何かご質問等がございましたら、メールにてご連絡ください。

motoandkoko@gmail.com

※電話でのお問い合わせは受け付けておりません。トラブル防止の為、お客様とのやり取りは原則的にメールのみとなります。

◆価格について◆

当店で扱っている商品の多くは輸入商品です。為替レートや関税費用の変動がございますので、状況に合わせてその都度価格を変更致します。


◆海外製品&天然素材について◆

海外製品は日本人と同じような感覚で、作られていないケースがほとんどです。そこが大きな魅力になる時もあれば、場合によっては「思っていたのと違った」という感想になることもあるかもしれません。

丈が短い、胸元が開きすぎている、透けやすい、生地が薄い、授乳口が特殊、洗濯の表示がない、タグがないなど日本の感覚とは違う商品も多くあります。また時には日本製のものに比べ、品質基準が甘い場合もございます。

なるべく高品質商品を取り揃えるように努めていますが、稀に縫製が甘い・糸のほつれ・生地の歪み・特有のにおいがある、などのケースがあります。その場合でも着用に問題が無い限り、メーカーの品質基準に従って良品とさせて頂いております。

そして当店では天然素材を使用した商品が多くございます。これらの商品は場合によって、小さい茶色の点のようなシミが見られることがございます。大きく目立つものでない限り、当店では素材本来の風合いとして良品とさせて頂いております。

以上、海外製品&天然素材の特性を十分にご理解頂いた上で、お買い求め下さい。これらを理由にした返品はお受けしておりません。ご了承ください。

◆商品の色味について◆

撮影時のライティング、ご覧になっているモニター・pc環境により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。

可能な限りで商品の色味をお伝えできるように心がけてはおりますが、「思っていた色と違った」という理由での返品はお断りしております。

-------------------------------

当店でお買い物をして頂いたお客様は、上記の内容を全て読み、ご理解して頂けたものとします。何卒よろしくお願い致します。最後までお読みくださり、ありがとうございました!Moto Kokoで素敵な出会いがあることを願っております。